Política de Envíos — Tienda Duna

Introducción a la Política de Envíos

En Tienda Duna entendemos que la entrega de productos es un aspecto crucial en la experiencia de compra de nuestros clientes. Por ello, desarrollamos una política de envíos clara y accesible, que detalla los tiempos y condiciones bajo las cuales realizamos las entregas. Este documento busca esclarecer cualquier duda que puedas tener sobre el proceso de envío de tus compras.

Zona de cobertura

Realizamos envíos exclusivamente en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires).

Por el momento no realizamos envíos al interior del país. Si tu domicilio se encuentra fuera de nuestra zona de cobertura, el pedido no podrá ser procesado y te lo informaremos por correo electrónico.

Tiempos de envío

• Plazo de entrega: 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
• Los pedidos confirmados los sábados, domingos o feriados se despachan el siguiente día hábil.
• El transportista se contactará al teléfono informado en el pedido para coordinar la entrega.

Costo del envío

El envío es totalmente gratuito en toda nuestra zona de cobertura. No cobramos costo de logística, cargos por distancia ni cargos adicionales de ningún tipo.

Modalidad de pago: contra entrega

Todos nuestros envíos se realizan bajo la modalidad contra entrega: no se abona nada por adelantado. El pago se realiza al transportista al momento de recibir el producto, luego de haber podido revisarlo.

Demoras en la entrega

En ocasiones pueden ocurrir demoras inesperadas por razones logísticas, climáticas o de tránsito. Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, escribinos a tiendaduna1@outlook.com con tu número de pedido y lo rastreamos.

En caso de extravío de un pedido, realizamos un nuevo envío sin costo alguno para el cliente. Como el pago se efectúa al recibir, no existe riesgo económico para vos: si el producto no llega, no lo abonás.

Responsabilidades del cliente

Información de envío

Es esencial que el cliente proporcione una dirección y un teléfono de contacto correctos. Si recibís la confirmación de tu pedido con datos incompletos o erróneos, contactanos de inmediato a tiendaduna1@outlook.com indicando tu número de pedido y los datos corregidos.

Si la información no se corrige a tiempo y el paquete no puede entregarse, el pedido se cancela sin cargo para ninguna de las partes.

Disponibilidad para recibir el pedido

Es responsabilidad del cliente encontrarse disponible en el domicilio en el horario coordinado con el transportista. Si no hay nadie al momento de la entrega, se coordinará un segundo intento. Ante reiterados intentos fallidos, el pedido se cancela automáticamente, sin costo para el cliente.

Proceso de pedidos

Nos esforzamos en procesar tu pedido lo más rápido posible. Al completar el formulario recibimos tus datos de contacto (correo electrónico y teléfono). Si alguno de estos datos es incorrecto, podrías no recibir la confirmación del pedido. Verificá siempre tu bandeja de correo no deseado o spam.

Modificaciones de dirección

Las modificaciones a la dirección de envío pueden solicitarse hasta 8 horas después de realizado el pedido, escribiendo a tiendaduna1@outlook.com. Pasado ese plazo el pedido ya se encuentra despachado y no es posible modificarlo. Por eso te pedimos que verifiques cuidadosamente todos tus datos antes de finalizar la compra.

Atención al cliente

Si tenés preguntas sobre nuestra política de envíos o cualquier otra consulta, escribinos a tiendaduna1@outlook.com. Estamos para ayudarte en todo lo que necesites.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.